Serviciul de relații cu clienții +40214080640 (Luni – Vineri: 9:00–17:00)

Meniuri

Căutare

Coș

Coșul este gol. Nu-i păcat?

Să faceți cumpărături de la noi este o plăcere. Un coș gol este atât de trist :-(

Coș

Coșul este gol. Nu-i păcat?

Să faceți cumpărături de la noi este o plăcere. Un coș gol este atât de trist :-(

Casă
Pagina principală
>
Înlocuirea și returnarea bunurilor

Înlocuirea și returnarea bunurilor

Dacă se întâmplă ca produsele primite să nu corespundă pe deplin așteptărilor dumneavoastră, le puteți returna fără grijă.

Este suficient să trimiteți produsele înapoi la adresa noastră împreună cu formularul de retur completat sau cu o informare scrisă privind modalitatea preferată de soluționare a returului. Nu uitați să menționați numărul clientului, numărul comenzii și numărul produsului sau produselor. Costurile de returnare a produselor sunt suportate de client. În cazul retragerii din contract (adică returnarea întregii comenzi fără a preciza un motiv), clientul este obligat să returneze și toate cadourile și/sau produsele achiziționate în cadrul unei promoții. Pentru returnarea produselor și retragerea din contract, clientul are la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii.

Știați că puteți prelungi perioada de retur până la 100 de zile pentru doar 8,90 Lei? Este suficient să selectați această opțiune în momentul plasării comenzii, iar perioada legală de 14 zile pentru retur sau schimb va fi prelungită la 100 de zile. Astfel, veți avea suficient timp pentru a decide dacă păstrați produsele primite.

Modelul formularului îl găsiți aici: Formularul de retur

 

Dacă opțiunile de mai sus nu vă convin, puteți trimite coletul prin orice alt serviciu de curierat direct la adresa noastră:

Packeta Romania s.r.l. 
Cod returnare: 96263130 (trebuie specificat obligatoriu) 
Strada Virginia Nr. 4
077096, Dragomiresti_Deal, Ilfov
CTPark A1 Km13

Nu acceptăm colete trimise la puncte de ridicare sau în lockere. Nu acceptăm colete expediate cu plata la livrare.